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Questions-Réponses
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Comment procéder pour la commande d'une mise à jour de logiciel ?

Pour bénéficier du tarif de mise à jour d'un logiciel, le client est tenu d'indiquer OBLIGATOIREMENT son numéro de client Ciel ou Sage dans la zone DIVERS Instructions spéciales située dans la fiche de commande. Pour ce cas particulier, si le client demande le remboursement du produit sans avoir indiqué son numéro de licence ou de client chez l'éditeur, il sera prélevé de plein droit des frais de traitement prévus à nos CGV sur le remboursement demandé.

 
Comment se passe l'achat d'un logiciel en téléchargement ?

Vous avez acheté un logiciel Ciel ou Sage en téléchargement. Vous recevez un lien pour télécharger votre logiciel Ciel ou Sage sur le mail que vous avez indiqué lors de votre commande. Sous 48 heures, vous recevrez votre licence Ciel ou Sage pour réaliser la procédure de débridage définitive. Pour votre confort, le logiciel Ciel ou Sage qui vous est envoyé en téléchargement est déjà débridé pour 30 jours sans avoir à saisir de numéro de licence.

 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

La plupart de nos articles sont toujours en stock régulièrement suivi. Nos délais de réapprovisionnement sont très rapides, sous 48 heures maximum.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur le bouton "Poser une question" situé en haut de cette page et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos délais de livraison varient suivant le mode d'expédition et les pays de destination. En France métropolitaine, les délais habituels sont de 24/48 heures ouvrées. Ils peuvent être portées à 72 heures ouvrées dans certaines zones géographique mal desservies.

 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats, consultez le menu Moyens de paiement.
Lors du passage de votre commande, vous pouvez opter pour différents modes de règlement : carte bancaire, virement ou chèque.
Le prélèvement est possible mais soumis à notre accord préalable (nous contacter).
Votre commande est validée dès réception de votre paiement, le règlement par carte bancaire est donc le plus rapide, dans la mesure où le paiement est instantané.